Chargé de clientèle H/F

CDD (6 mois)

RETOUR LISTE DES OFFRES
Réf : 7325
Publié le 19/07/2019

Chargé de clientèle H/F

CDD (6 mois)

Maxéville - Grand Est - France

Présentation de l'entreprise

Nous recherchons pour notre client, un(e) chargé(e) de support client logiciel : poste à pourvoir en CDD de 6 mois (avec possibilité d'évolution en CDI) sur Maxéville (54320).

Notre client

Notre client, numéro 3 mondial des solutions prépayées, leader sur le marché des Comités d'Entreprise, développe des solutions digitales et innovantes permettant la gestion complète des activités des Comités d’entreprise : solutions de gestion et comptabilité, billetterie en ligne/site e-commerce, communication web, cartes cadeaux.

Description du poste

Vous serez Rattaché(e) à la direction de la Relation Client et intégré(e) au sein du Pôle Assistance du Service Client Logiciel.

Vous aurez pour missions :

-Prendre en charge les demandes (appels, tickets et mails) des clients pour gérer et traiter en autonomie leurs demandes d'assistance,
-Assurer le support fonctionnel de leurs solutions en répondant à toute question en lien avec l'utilisation de leurs produits,
-Comprendre et analyser les demandes pour proposer des solutions adaptées,
-Être l'interface entre le client et les équipes techniques (SI) dans le cadre de la gestion des dysfonctionnements techniques,